Огляд клієнта
Affinity Water — найбільший постачальник води у Великобританії, який прагне надавати високоякісні послуги з водопостачання всім своїм клієнтам. Компанія Affinity Water щодня постачає населенню щодня, що налічує понад 3,6 млн людей у деяких частинах графств Бедфордшир, Беркшир, Бакінгемшир, Ессекс, Хартфордшир, Суррей, лондонські райони Харроу та Хіллінгдон, а також частини лондонських районів Барнет, Брент, Ілінг і Енфілд, у середньому 900 млн літрів води. Також компанія Affinity постачає воду на півострів Тендрінг в графстві Ессекс і райони Фолкстон і Дувр в графстві Кент.
Завдання
Компанія Affinity Water вперше залучила компанію Cohesive (Vetasi), коли вони використовували кілька додатків для керування наскрізними процесами, пов’язаними з роботою над підземною інфраструктурою та активами. Структура групи компаній Affinity складалася з трьох регіонів, створених як окремі компанії, усі з яких використовували різні застарілі системи, що призводило до неузгодженості процесів, зайвої ручної роботи та повторюваної роботи.
Рішення
Компанія Affinity Water вибрала компанію Cohesive (Vetasi) для реалізації IBM Maximo та мобільного рішення Maximo Anywhere в одному зі своїх найбільших проєктів бізнес-систем. Коли новаторське впровадження було завершено, Maximo стала найбільшою та найважливішою системою в центрі їх оптового пакета рішень.
Компанія Affinity Water постійно підвищує рівень обслуговування клієнтів, і, щоб сприяти її програмі вдосконалення, компанія Cohesive (Vetasi) нещодавно оновила систему IBM Maximo разом із рішенням IBM Anywhere для виконання робіт до найновішої версії 7.6.1x, перенісши сервери та бази даних додатка з локальної інфраструктури у хмарну.
Результати
- Вдосконалена візуалізація роботи між функціями та областями в мережі для підвищення продуктивності персоналу, підвищення рівня обслуговування клієнтів, а отже вища оцінка SIM (Service Incentive Mechanism), а також зменшення витрат за рахунок скорочення відправлень і часу простою.
- Спрощене регулярне збирання даних про якість роботи, витрати та мережеві активи для кожного завдання.
- Підтримка порівняння продуктивності мережевої активності, записаної в WMIS, із мережевою активністю, записаною в будь-якій новій системі.
- Скасовано системні обмеження щодо подальшого підвищення ефективності або результативності компанії Affinity Water.
”«Ми раді допомогти в цьому стратегічно важливому проєкті, щоб дати компанії Affinity Water змогу використовувати оновлену хмарну систему Maximo. Так її співробітники зможуть скористатися безліччю переваг Maximo та досягти більшої ефективності в роботі та управлінні активами для фахівців на місцях». Джеймс Фейр (James Fair), керуючий директор компанії Cohesive (Vetasi) UK
James FairMD, Cohesive (Vetasi) UK says
