Opsenio, que ahora forma parte de Cohesive Polska, ha ganado recientemente un premio polaco a la calidad. El «Polish Quality Award» (en adelante, Premio polaco a la calidad) se concede a empresas, instituciones y gobiernos locales que operan en el mercado polaco por sus elevados niveles de gestión en su entorno de trabajo y por ofrecer productos de la máxima calidad. Los ganadores de la distinción se caracterizan por su fiabilidad y atención al nivel de los servicios y productos ofrecidos.
El jurado está compuesto por un representante de la Polish Enterprise Agency (Agencia Polaca de la Empresa), el redactor jefe del Foro de la Iniciativa Empresarial, el redactor jefe de Biznes Plus, parlamentarios europeos, especialistas de la administración local y expertos en la obtención de fondos de la UE. La ceremonia de entrega de premios tuvo lugar recientemente durante el Congreso polaco de iniciativa empresarial celebrado en Cracovia (Polonia).
En la siguiente entrevista hablamos con los fundadores de Opsenio -Jakub Rumian, Filip Dziedzic y Tomasz Srebrny- acerca de su opinión sobre este premio y brevemente sobre la historia, los proyectos y las nuevas perspectivas de desarrollo como Cohesive Polska en la actualidad.
¿El Premio Polaco a la Calidad ha sido una sorpresa o es un reconocimiento esperado?
Jakub Rumian: «La nominación en sí nos sorprendió. Conseguirlo supone una confirmación de nuestros esfuerzos pasados. Echando la vista atrás en nuestra historia, el progreso es evidente: hemos pasado de ser un pequeño equipo a un miembro de Cohesive Polska. Este resultado refleja determinación, atención al cliente, un equipo cualificado y la calidad de nuestras soluciones».
Filip Dziedzic: «En nuestro sector específico de software dedicado, entendemos que el reconocimiento general no llega fácil ni rápidamente. Nuestra trayectoria demuestra determinación, especialmente en nuestro enfoque del proceso de desarrollo de software. Nunca tomamos atajos. Hacemos gran hincapié en el proceso de diseño del producto, centrándonos en el entorno empresarial, las necesidades individuales y las capacidades del cliente. Esto se traduce en la alta calidad del producto final, es decir, la plena usabilidad del nuevo software».
Tomasz Srebrny: «El enfoque integral que ha mencionado Filip es un pilar fundamental que constituye la base de nuestra filosofía en todos los campos. Nos centramos en las personas desde el principio. Esto es cierto no solo en el contexto de nuestros clientes, sino también en lo que respecta a nuestros empleados. Los procesos de contratación, el desarrollo de competencias, el compromiso con las tareas… fomentamos estas actitudes. Y todo ello nos ha llevado al Premio Polaco a la Calidad. Personalmente, es una conclusión interesante de la etapa de Opsenio y un comienzo igualmente emocionante dentro de Cohesive Polska».
¿Esta exhaustividad de la que habla también se aplica a Cohesive Polska? ¿De dónde surgió la idea de realizar acciones bajo la nueva marca?
Jakub Rumian: «Es una progresión natural. La eficacia de nuestras operaciones en los sectores financiero, de transportes y de servicios públicos ha hecho que nuestra pequeña empresa se haya hecho conocida en el país. El resultado fue la ejecución de proyectos cada vez más avanzados y la expansión a nuevos sectores y mercados. Las empresas han confiado en nosotros para sus sistemas más importantes. Y la verdad es que es un honor que confíen en nosotros. Continuando por la senda del desarrollo y la innovación, llegamos a la fase de convertirnos en miembro de Vetasi. Esta colaboración también resultó un éxito. Además, Bentley Systems reconoció los esfuerzos de todos y enseguida nos unificamos bajo la marca Cohesive Polska. Ahora, nuestras capacidades se extienden a todo el mundo».
¡Suena prometedor! Y determinación a la hora de perseguir los objetivos fijados…
Filip Dziedzic: «Se describe mejor con la palabra «coherencia». Al dar prioridad a la calidad desde el principio, sabíamos que no podíamos permitirnos ningún compromiso. Y no podemos quedarnos quietos. Todos los proyectos que emprendemos representan el 100 % de nuestros conocimientos y la energía de cada miembro del equipo. También se trata de elegir tecnologías de primera categoría y establecer asociaciones empresariales con socios experimentados como IBM, Siemens, Cohesive y Bentley Systems. La calidad es nuestro sello distintivo, y es lo que más priorizamos».
Hablan ustedes del compromiso de los miembros del equipo y de elegir socios. Mientras que esto último parece obvio, la gestión de los procesos de contratación parece todo un reto. ¿Disponen de métodos probados para buscar empleados con precisión?
Tomasz Srebrny: «Por supuesto, utilizamos mecanismos internos que nos permiten gestionar de manera eficaz las nuevas solicitudes y seleccionar los CV. Sin embargo, nuestro objetivo es conocer a la persona en concreto, sus motivaciones, intereses y perspectiva de las TI. Las personas son nuestro valor supremo. Para facilitar su trabajo, creamos programas informáticos personalizados. A largo plazo, esto sólo es posible con un equipo que piense de forma similar y no tema iniciar nuevas acciones o aplicar nuevas ideas. He descrito de forma muy sencilla los perfiles de nuestros empleados. Gracias a ellos nació nuestra calidad, y gracias a ellos podemos mantener estos altos niveles. El papel de los líderes es solo crear un espacio óptimo para dichas actividades».
El proceso de creación de este espacio parece interesante. ¿Cómo se controlan los proyectos en curso en lo que respecta a la gestión de los empleados?
Jakub Rumian: «Colaboramos con personas que abordan sus tareas con profesionalidad. Garantizamos unas directrices precisas y comprendemos las condiciones empresariales del cliente, así como los requisitos del nuevo sistema. Cada miembro del equipo del proyecto conoce y entiende estas necesidades y la metodología aplicada en cada caso concreto. Aplicamos un reparto transparente de responsabilidades y asignamos las funciones apropiadas al equipo. Además, establecemos normas para supervisar los progresos. Todos estos elementos, combinados en su conjunto, son parte integrante del proceso de garantizar la calidad de nuestro software. Lo más importante: todos saben exactamente lo que deben hacer, por qué lo hacen y qué objetivo hay que alcanzar».
Ante todo, transparencia. ¿Es posible operar con los clientes con la misma franqueza?
Filip Dziedzic: «Absolutamente. La transparencia es la base para mantener un alto nivel de cooperación con los clientes. Ya sea trabajando de manera dinámica o en cadena, nos aseguramos de que el trabajo se desarrolle correctamente. Nos centramos en la transparencia en la comunicación con los clientes y en su plena participación en todas las fases de las actividades. De esta manera, todo el mundo sabe en todo momento en qué trabajamos, y hacer modificaciones surge de forma natural».
¿Cómo mejora la comunicación entre el equipo y los clientes?
Filip Dziedzic: «Utilizamos diferentes técnicas avanzadas de recogida y presentación de datos, a menudo adaptadas a la realidad del proyecto. A la hora de seleccionar herramientas, no solo tenemos en cuenta su reputación, sino también si son comprensibles para el cliente, algo que no siempre ocurre (por ejemplo, diagramas BPMN, UML). Siempre empezamos por el diseño de la interfaz del proyecto y vamos ajustando la lógica a sus elementos. Es un planteamiento bien pensado, paso a paso. A menudo nos basamos en el enfoque de desarrollo basado en pruebas. La calidad de nuestro software procede de escuchar atentamente las necesidades del cliente en cada fase y hacer todo lo posible por responder a ellas de la forma más fluida posible».
¿Se puede decir entonces que el software creado debe ser útil para hablar de su calidad?
Tomasz Srebrny: «Es solo uno de varios componentes, pero sin duda uno crucial. Si el software cumple los requisitos, está perfeccionado en términos de UI/UX y los empleados pueden utilizarlo intuitivamente, creando una situación en la que su trabajo resulta realmente más fácil, tenemos un escenario ideal. La empresa puede esperar un retorno de la inversión más rápido y optimizar rápidamente los procesos críticos. La calidad del software no puede desligarse de las necesidades reales de la empresa. Para asegurarlo, sin embargo, debemos estar seguros de que todo funciona como debe».
¿Es aquí donde entra en juego la fase de pruebas?
Jakub Rumian: «Sinceramente, las pruebas nos acompañan en todas las fases del desarrollo de software. Solo así podemos garantizar la creación de un producto estable. Introducimos pruebas manuales, convencidos de que nada puede sustituir al factor humano. Además, automatizamos acciones para verificar la corrección del software a gran escala. Ahora no enumeraré todas las pruebas posibles, pero quiero insistir en una cosa: se trata de una etapa crucial necesaria para crear productos de alta calidad».
¿Requiere mucho compromiso realizar pruebas tan avanzadas durante la producción?
Filip Dziedzic: «Hemos desarrollado un eficaz esquema de actividades que facilita nuestro trabajo. En cada proyecto, intentamos utilizar entornos: desarrollo, pruebas, preproducción y producción. En el contexto del desarrollo de software. También está la fase de mantenimiento, en la que merece la pena crear un entorno de referencia».
Como vemos, las actividades no terminan con el lanzamiento del producto. La fase de mantenimiento también es muy importante.
Tomasz Srebrny: «Hemos mencionado varias veces el enfoque integral. Nos centramos en establecer relaciones a largo plazo con los clientes y la asistencia posterior a la implantación es otra etapa que confirma nuestro compromiso de mantener un software de alta calidad. El ciclo de vida del software no termina con el lanzamiento de la producción, no hay que olvidarlo».
Si tuvieran que mencionar un valor al que aspiran, ¿cuál sería?
Tomasz Srebrny: «Queremos dar a nuestros clientes la sensación de que pueden contar con una colaboración estratégica en áreas de TI. Nuestro objetivo es ofrecer un buen soporte tecnológico. La constancia en este objetivo nos ha permitido ganarnos la confianza de los clientes y obtener el Premio Polaco a la Calidad. Ahora, como Cohesive, tenemos que perfeccionar aún más estas normas».
¿Cuál es su cargo en Cohesive?
Jakub Rumian: «Cohesive está ampliando significativamente su alcance. Hoy en día, trabajamos como Cohesive Polska, y en esta estructura internacional intentamos compartir nuestra experiencia y sumar fuerzas para superar nuevos retos. There are plenty of opportunities, and I can assure you that we will do our best to keep developing».
¿Qué hizo que la marca Opsenio se fusionara con Cohesive?
Jakub Rumian: «Lo que nos une a Cohesive es la búsqueda constante de la excelencia utilizando modernas herramientas informáticas. La constante mejora de las empresas forma parte de nuestro ADN. Encontrar un socio que comparte esa visión nos inspira para seguir esforzándonos».
¿Existe ya una visión específica de la dirección en la que Cohesive Polska, como equipo, se desarrollará?
Filip Dziedzic: «Miramos al futuro con optimismo. El software dedicado es un elemento interesante que hemos añadido a la oferta de Cohesive. Queremos apoyar firmemente a las empresas creando soluciones personalizadas. Gracias a la oferta ampliada de productos de Bentley Systems, podemos llevar a cabo las tareas con eficacia y responder rápidamente a las necesidades de los clientes».
Y el tiempo tiene un papel clave en el mundo actual…
Filip Dziedzic: «Exacto, por eso nos centramos en soluciones de plataforma de bajo/ningún código como la plataforma Mendix. Creemos que en los próximos años muchos clientes querrán seguir esta dirección. Una cosa podemos prometer: una cosa podemos prometer: trabajaremos sin descanso para que la calidad sea el sello distintivo de todas nuestras actividades».
Está surgiendo un plan interesante.
Tomasz Srebrny: «Nuestra historia está llena de decisiones tercas y poco obvias que dan sus frutos. El Premio Polaco a la Calidad representa un buen resumen de la etapa que hemos superado y a la vez una prometedora introducción a un nuevo capítulo de nuestra aventura, un capítulo titulado «Polska cohesiva». Queremos crecer en este ecosistema y apoyar el desarrollo de otros, a escala internacional».
Recibir el Premio Polaco a la Calidad es un honor extraordinario para todo el equipo. Esto es muy importante ahora que el equipo de Opsenio opera bajo el nuevo nombre de Cohesive Polska. Han pasado muchas cosas, ¡y aún quedan más por venir! El premio a la calidad del software producido en esta época dinámica demuestra una cosa: que la exigencia es la base de nuestro ininterrumpido éxito.
