Firma Opsenio, będąca obecnie częścią Cohesive Polska, została niedawno laureatem Polskiej Nagrody Jakości. Polska Nagroda Jakości przyznawana jest firmom, instytucjom i samorządom działającym na polskim rynku za ich wysokie standardy zarządzania w swoim środowisku pracy i oferowanie najwyższej jakości produktów. Laureatów tego wyróżnienia cechuje rzetelność i dbałość o najwyższy standard oferowanych usług i produktów.
W skład jury wchodzą: przedstawiciel Polskiej Agencji Przedsiębiorczości, redaktor naczelny Forum Przedsiębiorczości, redaktor naczelny Biznes Plus, parlamentarzyści europejscy, specjaliści ds. samorządu terytorialnego oraz eksperci w zakresie pozyskiwania funduszy unijnych. Niedawno odbyła się gala wręczenia nagród podczas Kongresu Polskiej Przedsiębiorczości w Krakowie.
Poniżej publikujemy wywiad z założycielami Opsenio; Pytamy Jakuba Rumiana, Filipa Dziedzica i Tomasza Srebrnego o ich zdanie na temat tej nagrody oraz o historię firmy, projekty i nowe perspektywy rozwoju w ramach aktualnej działalności w Cohesive Polska.
Czy Polska Nagroda Jakości jest zaskoczeniem, czy raczej była oczekiwana?
Jakub Rumian: „Sama nominacja nas zaskoczyła. Otrzymanie tej nagrody jest potwierdzeniem naszych dotychczasowych wysiłków. Patrząc wstecz na naszą historię, postęp jest uderzający – od małego zespołu do zostania członkiem Cohesive Polska. Odzwierciedla ona naszą determinację, zorientowanie na klienta, wysokie kwalifikacje naszego zespołu i jakość naszych rozwiązań.
Filip Dziedzic: „W naszej specyficznej branży dedykowanego oprogramowania rozumiemy, że ogólne uznanie nie przychodzi w łatwy i szybki sposób. Nasza droga pokazuje determinację, szczególnie w podejściu do procesu tworzenia oprogramowania. Nigdy nie idziemy na skróty. Kładziemy duży nacisk na proces projektowania produktu, skupiając się na otoczeniu biznesowym, indywidualnych potrzebach i możliwościach Klienta. Przekłada się to na wysoką jakość produktu końcowego, a co za tym idzie pełną użyteczność nowego oprogramowania.”
Tomasz Srebrny: „Kompleksowe podejście, o którym wspomniał Filip, to podstawowy filar, na którym opiera się nasza filozofia we wszystkich dziedzinach. Od samego początku stawiamy na ludzi. Dotyczy to nie tylko naszych klientów, ale także naszych pracowników. Procesy rekrutacyjne, rozwój kompetencji, zaangażowanie w zadania – takie postawy promujemy. I to doprowadziło nas do otrzymania Polskiej Nagrody Jakości. Dla mnie to ciekawe zakończenie fazy Opsenio i równie ekscytujący start w ramach Cohesive Polska.”
Czy to kompleksowe podejście, o którym mówisz, dotyczy także Cohesive Polska? Skąd wziął się pomysł na działanie pod nową marką?
Jakub Rumian: „To naturalny postęp. Skuteczne działanie w branży finansowej, transportowej i użyteczności publicznej sprawiło, że nasza marka stała się rozpoznawalna w kraju. Zaowocowało to realizacją coraz bardziej zaawansowanych projektów oraz ekspansją na nowe sektory i rynki. Powierzono nam krytyczne systemy w firmach. Takie zaufanie to prawdziwa nagroda! Idąc dalej tą ścieżką rozwoju i innowacji, dotarliśmy do etapu zostania członkiem Vetasi. Ta współpraca również okazała się sukcesem. Co więcej, firma Bentley Systems doceniła wszystkie nasze wysiłki i szybko zjednoczyliśmy się pod marką Cohesive Polska. Teraz nasze możliwości wykraczają poza granice kraju!”
To brzmi obiecująco! I do tego determinacja w dążeniu do wyznaczonych celów.
Filip Dziedzic: „Lepiej opisać to słowem „spójność”. Stawiając od początku na jakość, wiedzieliśmy, że nie możemy sobie pozwolić na żadne kompromisy. Nie możemy stać w miejscu. Wszystkie projekty, których się podejmujemy, zawierają 100% naszej wiedzy i energii każdego członka zespołu. To także wybór najwyższej klasy technologii i nawiązanie partnerstwa biznesowego z doświadczonymi partnerami, takimi jak IBM, Siemens, Cohesive, czy Bentley Systems. Jesteśmy otoczeni jakością i to właśnie na nią kładziemy największy nacisk.”
Mówicie o zaangażowaniu członków zespołu i doborze partnerów. O ile to drugie wydaje się oczywiste, o tyle zarządzanie procesami rekrutacyjnymi jest raczej wyzwaniem. Czy macie sprawdzone metody na precyzyjne wyszukiwanie pracowników?
Tomasz Srebrny: „Oczywiście korzystamy z wewnętrznych mechanizmów, które pozwalają nam skutecznie obsługiwać otrzymywanie nowych aplikacji o pracę i dokonywać selekcji odpowiednich CV. Naszym celem jest jednak poznanie konkretnej osoby, jej motywacji, zainteresowań i spojrzenia na IT. Naszą najwyższą wartością są ludzie. Aby ułatwić im pracę, tworzymy spersonalizowane oprogramowanie. Na dłuższą metę jest to możliwe tylko z zespołem, który myśli podobnie i nie boi się inicjować nowych działań i wdrażać nowych pomysłów. Przed chwilą w prosty sposób opisałem profile naszych pracowników. To oni stoją u podstaw naszej jakości i dzięki nim możemy utrzymać wysokie standardy. Rolą liderów jest jedynie tworzenie optymalnej przestrzeni do takich działań.”
Proces tworzenia tej przestrzeni wydaje się interesujący. Jak kontrolujecie realizowane projekty pod kątem zarządzania pracownikami?
Jakub Rumian: „Współpracujemy z ludźmi, którzy profesjonalnie podchodzą do swoich zadań. Zapewniamy precyzyjne wytyczne i rozumiemy warunki działalności biznesowej klienta oraz wymagania stawiane względem nowego systemu. Każdy członek zespołu projektowego zna i rozumie te potrzeby oraz metodologię zastosowaną w każdym konkretnym przypadku. Wdrażamy przejrzysty podział obowiązków i przydzielamy odpowiednie role w zespole. Dodatkowo ustalamy zasady w celu monitorowania postępów. Wszystkie te elementy razem wzięte stanowią integralną część procesu zapewnienia jakości w ramach naszego oprogramowania. Najważniejsze: każdy dokładnie wie, co ma robić, po co to robi i jaki cel ma osiągnąć.”
Przejrzystość przede wszystkim. Czy z klientami da się pracować równie otwarcie?
Filip Dziedzic: „Absolutnie. Transparentność to absolutny fundament utrzymania wysokich standardów współpracy z klientami. Niezależnie od tego, czy jest to praca w trybie agile, czy kaskadowym, dbamy o to, aby prace w toku przebiegały płynnie. Stawiamy na szczerą komunikację z klientem i jego pełne zaangażowanie na każdym etapie działań. Dzięki temu każdy w każdej chwili wie, nad czym aktualnie pracujemy, a wprowadzanie modyfikacji przebiega w naturalny sposób.”
Jak usprawnić komunikację pomiędzy zespołem a klientami?
Filip Dziedzic: „Wykorzystujemy różne zaawansowane techniki gromadzenia i prezentacji danych, często dostosowując się do realiów danego projektu. Przy wyborze narzędzi bierzemy pod uwagę nie tylko reputację, ale także to, czy są one zrozumiałe dla klienta – nie zawsze tak jest (np. diagramy BPMN, UML). Zawsze zaczynamy od stworzenia interfejsu dla danego projektu i stopniowo dopasowujemy logikę do jego elementów. To przemyślana metoda działania „krok po kroku”. Często bazujemy na podejściu programistycznym opartym na testach. Jakość naszego oprogramowania wynika z uważnego wsłuchiwania się w potrzeby klientów na każdym etapie jego tworzenia i dokładania wszelkich starań, aby jak najlepiej na nie odpowiedzieć.”
Czy można zatem powiedzieć, że stworzone oprogramowanie musi być przede wszystkim przydatne, aby móc mówić o jego jakości?
Tomasz Srebrny: „To tylko jeden z kilku elementów, ale niewątpliwie jest on kluczowy. Jeśli oprogramowanie spełnia stawiane przed nim wymagania, jest dopracowane pod kątem UI/UX, a pracownicy mogą z niego korzystać intuicyjnie i ich praca rzeczywiście staje się łatwiejsza, to mamy wówczas do czynienia z idealnym scenariuszem. Dana firma może spodziewać się szybszego zwrotu z inwestycji i szybkiej optymalizacji krytycznych procesów. Jakość oprogramowania nie może być oderwana od realnych potrzeb konkretnej firmy. Aby jednak to zapewnić, musimy mieć pewność, że wszystko działa tak, jak powinno.”
I tu właśnie rozpoczyna się faza testowania?
Jakub Rumian: „Szczerze mówiąc, testowanie towarzyszy nam na każdym etapie tworzenia oprogramowania. Tylko w ten sposób możemy zagwarantować powstanie stabilnego produktu. Wprowadzamy testy manualne, mając na uwadze, że nic nie zastąpi czynnika ludzkiego. Dodatkowo na dużą skalę automatyzujemy działania mające na celu weryfikację poprawności oprogramowania. Nie będę teraz wymieniać wszystkich możliwych testów, ale jedno chcę podkreślić: jest to kluczowy etap niezbędny do stworzenia wysokiej jakości produktów.”
Czy prowadzenie tak zaawansowanych testów w trakcie produkcji wymaga dużego zaangażowania?
Filip Dziedzic: „Opracowaliśmy skuteczny schemat działań, który ułatwia nam pracę. Podczas prac przy każdym projekcie staramy się wykorzystywać środowiska: deweloperskie, testowe, przedprodukcyjne i produkcyjne. Tak właśnie wygląda sytuacja w przypadku tworzenia oprogramowania. Jest jeszcze faza utrzymania, gdzie warto stworzyć środowisko referencyjne.”
Jak widać, działania nie kończą się na wprowadzeniu produktu na rynek. Faza utrzymaniowa jest równie ważna.
Tomasz Srebrny: „O naszym kompleksowym podejściu wspominaliśmy już wielokrotnie. Koncentrujemy się na budowaniu długotrwałych relacji z klientami, a wsparcie powdrożeniowe to kolejny etap potwierdzający nasze zaangażowanie w utrzymanie wysokiej jakości oprogramowania. Cykl życia oprogramowania nie kończy się wraz z uruchomieniem produkcyjnym – warto o tym pamiętać.”
Co stanowi wartość, którą chcecie osiągnąć?
Tomasz Srebrny: „Chcemy dać naszym klientom poczucie, że mogą liczyć na strategiczne partnerstwo w obszarach IT. Naszym celem jest realne wsparcie technologiczne. Konsekwentne dążenie do tego pozwoliło nam zdobyć zaufanie klientów i zaowocowało Polską Nagrodą Jakości. Teraz, już jako Cohesive, musimy jeszcze mocniej rozwijać te standardy.”
Jaka jest Wasza pozycja w Cohesive?
Jakub Rumian: „Cohesive znacznie rozszerza swój zasięg. Obecnie działamy jako Cohesive Polska i w tej międzynarodowej strukturze staramy się dzielić naszym doświadczeniem i czerpać siły do pokonywania kolejnych wyzwań. Możliwości jest wiele i zapewniam, że zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby się dalej rozwijać.”
Co sprawiło, że marka Opsenio połączyła się z Cohesive?
Jakub Rumian: „To, co łączy nas z Cohesive, to ciągłe dążenie do doskonałości przy użyciu nowoczesnych narzędzi informatycznych. Ciągłe doskonalenie firm stanowi część naszego DNA. Znalezienie partnera, który podziela taką wizję, inspiruje nas do dalszych wysiłków.”
Czy istnieje już konkretna wizja kierunku, w którym Cohesive Polska jako zespół będzie się rozwijać?
Filip Dziedzic: „Patrzymy w przyszłość z optymizmem. Dedykowane oprogramowanie to z pewnością ciekawy element, który dodaliśmy do oferty Cohesive. Z całą mocą chcemy wspierać firmy, tworząc spersonalizowane rozwiązania. Dzięki rozszerzonej ofercie produktowej firmy Bentley Systems możemy sprawnie realizować zadania i szybko reagować na potrzeby klientów.”
A czas odgrywa w dzisiejszym świecie kluczową rolę…
Filip Dziedzic: „Dokładnie, dlatego w równym stopniu skupiamy się na rozwiązaniach w zakresie platform low/no code, takich jak Mendix. Wierzymy, że w nadchodzących latach jest to kierunek, w którym wielu klientów będzie chciało podążać. Jedno możemy obiecać: nie ustaniemy w wysiłkach, aby jakość była znakiem rozpoznawczym wszystkich naszych działań.”
Powstaje interesujący plan.
Tomasz Srebrny: „Nasza historia pełna jest uporu i nieoczywistych decyzji, które obecnie procentują. Polska Nagroda Jakości to zarówno świetne podsumowanie etapu, który jest za nami, jak i obiecujący wstęp do nowego rozdziału naszej przygody – rozdziału zatytułowanego „Cohesive Polska”. Chcemy rozwijać się w tym ekosystemie i wspierać rozwój innych, w skali międzynarodowej.”
Otrzymanie Polskiej Nagrody Jakości to niezwykłe wyróżnienie dla całego zespołu. Jest to szczególnie istotne, teraz gdy zespół Opsenio działa pod nową nazwą Cohesive Polska. Wiele się wydarzyło, a jeszcze więcej przed nami! Nagroda za jakość oprogramowania produkowanego w tym dynamicznym czasie pokazuje jedno: że wysokie standardy są fundamentem naszego ustawicznego sukcesu.
