Decisiones inteligentes: viajar en tren de forma más segura y eficiente
En el mundo de la tecnología, que evoluciona a gran velocidad, los datos son la fuerza motriz de la toma de decisiones informadas en diversos sectores. El sector ferroviario lleva tiempo adoptando estrategias basadas en datos para revolucionar las operaciones, dar prioridad a la seguridad de los pasajeros y elevar la calidad del servicio. Durante el siglo XIX, la rápida expansión de los ferrocarriles intensificó la necesidad de estandarizar la hora en países enteros, un factor crítico para formular horarios significativos.
En Cohesive, sabemos que la adopción en toda la empresa y la mejora constante de la toma de decisiones basada en datos es la clave para construir y operar un ferrocarril eficiente y fiable que supere constantemente las expectativas.
Entender las decisiones basadas en datos
El sector reconoce que la calidad, la puntualidad, la precisión y la exhaustividad de los datos son fundamentales para que las organizaciones descubran patrones, tendencias y conocimientos valiosos, lo que en última instancia conduce a decisiones operativas y de mantenimiento más informadas y eficaces. La realización de fuentes de datos fiables para crear toma de decisiones basada en datos es lo que busca cada proveedor de servicios ferroviarios.
Ferrocarriles basados en datos: un cambio de juego
La integración de prácticas basadas en datos ha provocado una profunda transformación en el funcionamiento de los ferrocarriles, haciendo que los viajes sean más seguros, eficientes y centrados en los pasajeros. Exploremos los ámbitos fundamentales en los que los datos han propiciado cambios notables:
- Experiencia del cliente mejorada: el análisis de datos ha permitido a los ferrocarriles conocer en profundidad las preferencias, necesidades y comportamientos de los clientes. Esto impulsa el diseño de servicios personalizados, la mejora de las instalaciones de las estaciones y la adaptación de las experiencias de los pasajeros, lo que se traduce en unos elevados niveles de satisfacción. Los proveedores de servicios ferroviarios dependen fundamentalmente de las experiencias positivas de los clientes para mantener el número de pasajeros, por lo que es vital definir y utilizar estos datos para crear una experiencia centrada en el cliente.
- Seguridad mejorada: las tecnologías basadas en datos, como los sistemas para evitar colisiones de trenes, el control positivo de trenes y la supervisión de las vías en tiempo real, han mejorado notablemente la seguridad y fiabilidad ferroviarias, tanto para el cliente como para el personal ferroviario. Estos sistemas alertan a tiempo y toman el control cuando es necesario, y si se aprovechan al máximo, permiten reducir considerablemente los incidentes evitables.
- Optimización de horarios: el análisis de datos permite a los ferrocarriles optimizar sus horarios en función de patrones históricos de viaje, impactos meteorológicos, demanda de pasajeros y otros factores críticos. La combinación de estos factores con la optimización del mantenimiento garantiza que los trenes circulen en el momento y con la frecuencia adecuados, maximizando así la eficacia de las mejoras en curso y minimizando los retrasos y las molestias a los pasajeros.
- Mantenimiento predictivo: recopilar y analizar datos de sensores y sistemas de control de trenes y vías permite a los operadores ferroviarios predecir y evitar averías en los equipos. Se ha demostrado que este enfoque minimiza aún más las interrupciones del servicio y supone un importante ahorro de costes en comparación con un enfoque reactivo.
Retos y consideraciones
Aunque las decisiones basadas en datos ofrecen enormes ventajas, también plantean retos que deben superarse para que su aplicación tenga éxito:
- Calidad de los datos: garantizar la exactitud y fiabilidad de los datos es primordial para tomar decisiones con conocimiento de causa. Los operadores ferroviarios deben dar prioridad a la recogida, el almacenamiento, la normalización, la puntualidad y el análisis de datos de alta calidad procedentes de diversas fuentes, de modo que quienes los utilicen confíen en ellos.
- Privacidad y seguridad: con cantidades sustanciales de datos operativos y de pasajeros en juego, salvaguardar la privacidad y evitar la filtración de datos se convierte en una prioridad absoluta. Es esencial aplicar medidas sólidas de ciberseguridad y cumplir la normativa de protección de datos.
- Fuerza de trabajo cualificada: la toma de decisiones basada en datos requiere una fuerza de trabajo cualificada capaz de recopilar, analizar, interpretar y optimizar los datos. La inversión en programas de formación y la contratación de expertos en datos son cruciales para el éxito de cualquier implantación digital y de datos.
La experiencia ferroviaria basada en datos
La adopción de decisiones basadas en datos es la puerta de entrada del sector ferroviario a una mayor eficacia. Unos procesos y datos eficaces permiten al ferrocarril hacer exactamente lo que hay que hacer, en el momento oportuno y de la forma adecuada. A continuación, la eficiencia puede hacer que esos procesos altamente eficaces funcionen lo mejor posible, lo que se traduce en mayores medidas de seguridad y en la superación de las expectativas de los pasajeros. Aprovechar el poder de los datos permite a los ferrocarriles optimizar las operaciones, tomar decisiones proactivas y prestar servicios que se adapten perfectamente a las necesidades cambiantes de los pasajeros. El papel de los datos fiables y de alta calidad para impulsar el ferrocarril será cada vez más importante a medida que la tecnología siga desarrollándose y permita utilizar cada vez más relaciones en los datos para mejorar el rendimiento del servicio.
En Cohesive, somos firmes en nuestro compromiso de ayudar a los ferrocarriles a liberar el potencial de la toma de decisiones basada en datos. Tenemos la experiencia y el historial de ayudar a numerosas empresas ferroviarias a hacer posible una integración de datos y una transformación digital exitosas.
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Alineación con la estrategia: nuestro taller alinea la visión y los objetivos de su empresa con las nuevas capacidades habilitadas digitalmente y sus procesos clave. Esto garantiza que todos, desde la dirección hasta el personal de primera línea, trabajen en pos de los mismos objetivos estratégicos que generarán impacto y adopción real.
- Establecimiento de prioridades: identificamos las prioridades y los aspectos clave de la cadena de valor que deben examinarse y definimos vías lógicas de impacto de los resultados para crear el camino correcto a seguir en cada área. Esto ayuda a responder a la pregunta fundamental: «¿por dónde empiezo?», y facilita la asignación de recursos al tiempo que prioriza las iniciativas de gran impacto y rentabilidad.
- Visión clara del valor: el taller aclara el valor que pueden aportar sus activos construidos, tanto ahora como en el futuro. Así, la toma de decisiones está fundamentada y se maximizan los beneficios de la inversión.
- Perspectivas estratégicas: nuestro enfoque basado en marcos evalúa la gestión de activos digitales y las oportunidades de prestación de servicios alineadas con sus resultados empresariales deseados, identificando áreas para una mayor eficacia, garantía, seguridad y mejora del rendimiento a través de la realización de eficiencias continuas.
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