Introdução
A Scotia Gas Networks (SGN) fornece gás para mais de dez milhões de clientes na Escócia e no sul da Inglaterra.A SGN estava executando duas instâncias separadas do Maximo v6, juntamente com os sistemas Syclo Mobile para New Connections e Front Office, e tinha dois sistemas legados de CRM.
O escopo desse projeto era substituir os dois sistemas de CRM por uma versão do Maximo e, em seguida, mesclar todas as três instâncias do Maximo em uma da versão 7.5.
Um requisito crítico era que não houvesse interrupção do serviço para os usuários.A solução suporta mais de mil usuários do Maximo e 2 mil usuários móveis.
A solução
A solução se baseou na atualização e na fusão de três sistemas Maximo para a versão 7.5.05, proporcionando, assim, uma redução na infraestrutura e nos aplicativos, ao consolidar a funcionalidade em um único sistema, mantendo as interfaces com todos os sistemas já existentes.O cliente Syclo também foi atualizado, o que assegurou que as validações no aplicativo móvel e no Maximo estivessem alinhadas.Na atualização do Maximo, foram feitas melhorias, por meio da conversão das customizações em Java para a funcionalidade padrão e do uso da nova funcionalidade do 7.5.05.
O gerenciamento técnico do projeto também foi fornecido para o trabalho do Maximo, com as seguintes fases distintas:
- Projeto
- Construção
- Teste
- Implementação
Cada fase foi gerenciada de acordo com procedimentos rigorosos, seguindo as diretrizes do PRINCE2, e teve critérios de restrição, os quais foram aprovados por escrito pelo cliente antes do início da fase seguinte. Os resultados de cada fase incluíram:
- Procedimentos já existentes
- Especificações funcionais
- Novos procedimentos de trabalho
- Documentação as-built
- Aplicativos e integrações do Maximo configurados
- Testes de unidade e de integração combinada (CIT)
- Teste de sistema (SIT)
- Suporte ao teste de aceitação do usuário (UAT) — Teste de desempenho
- Treinamento e suporte de garantia de início de vida
Benefícios para o cliente
O sistema de gerenciamento de ativos agora oferece suporte aos fluxos de Front Office, New Connections e CRM da empresa, com os conjuntos de dados dos sistemas preexistentes sendo mesclados e as funções e as responsabilidades sendo alteradas, para levar em consideração a nova funcionalidade.
O principal objetivo do projeto de substituição era melhorar a eficiência da função de engenharia na SGN e reduzir as customizações existentes. Isso foi alcançado da seguinte forma:
- Mesclando os conjuntos de dados em um único banco de dados.
- Consolidando os processos de negócios.
- Movendo o Java e outras funcionalidades antigas para os scripts de automação.
- Usando a nova funcionalidade do Maximo 7.5.05.
- Alinhando as validações do Maximo e do Syclo.
- Fornecendo configurações de infraestrutura aprimoradas.
