Wprowadzenie
Scotia Gas Networks (SGN) jest dostawcą gazu do ponad dziesięciu milionów klientów na terenie Szkocji i południowej Anglii.Na potrzeby prowadzenia działalności firma korzystała z dwóch odrębnych instancji Maximo v6 wraz z systemami Syclo Mobile w obszarach „New Connections” i „Front Office” oraz z dwóch systemów CRM starszego typu.
Projekt objął swoim zakresem zastąpienie dwóch systemów CRM jedną wersją systemu Maximo, a następnie połączenie wszystkich trzech instancji Maximo w jedną – w wersji 7.5.
Kluczowym wymogiem był brak zakłóceń w świadczeniu usług na rzecz użytkowników.Rozwiązanie obsługuje ponad 1000 użytkowników systemu Maximo i 2000 użytkowników mobilnych.
Rozwiązanie
Rozwiązanie opierało się na aktualizacji oraz połączeniu trzech instancji Maximo w jeden system w wersji 7.5.05. Celem było ograniczenie wielkości infrastruktury i liczby aplikacji poprzez konsolidację narzędzi w pojedynczy system przy jednoczesnym zachowaniu dostępu do wszystkich istniejących systemów. Klient Syclo również został zmodernizowany, co stanowiło gwarancję synchronizacji walidacji w aplikacji mobilnej i systemie Maximo. W ramach modernizacji systemu Maximo przeprowadzono konwersję personalizacji środowiska Java na standardowe narzędzie oraz wprowadzono nową wersję 7.5.05.
Zapewniono również techniczne zarządzanie projektami w ramach następujących etapów
- Projektowanie
- Tworzenie
- Testowanie
- Wdrożenie
Zarządzanie każdym z etapów odbywało się zgodnie ze ścisłymi wytycznymi PRINCE2 oraz z uwzględnieniem kryteriów inicjowania, które zostały zatwierdzone na piśmie przez klienta przed rozpoczęciem kolejnego etapu. Cele każdego etapu uwzględniały:
- Istniejące procedury;
- Specyfikacje funkcjonalne;
- Nowe procedury robocze;
- Dokumentację powykonawczą;
- Skonfigurowane aplikacje i integracje systemu Maximo;
- Testy jednostkowe i zbiorcze testy integracyjne (CIT);
- Testy systemu (SIT);
- Wsparcie testów akceptacji użytkownika (UAT);
- Testy wydajności;
- Szkolenia i wczesne wsparcie gwarancyjne.
Korzyści dla klienta
System zarządzania zasobami obsługuje teraz strumienie Front Office, New Connections i CRM firmy oraz pozwala na łączenie zestawów danych z istniejących systemów. Jednocześnie role i obowiązki są modyfikowane w celu uwzględnienia nowej wersji.
Głównym celem projektu transformacji było zwiększenie efektywności funkcji technicznej w SGN oraz ograniczenie zapotrzebowania na personalizację. Udało się to osiągnąć poprzez:
- Połączenie zestawów danych w jedną bazę danych;
- Konsolidację procesów biznesowych;
- Przeniesienie programów Java i innych starszych procesów do skryptów automatyzacji;
- Wykorzystanie nowej wersji systemu Maximo 7.5.05;
- Dopasowanie do siebie walidacji Maximo i Syclo;
- Wprowadzenie lepszych konfiguracji infrastruktury.
