Omówienie klienta
Affinity Water jest największym dostawcą wody w Wielkiej Brytanii i zobowiązuje się do dostarczania wysokiej jakości usług wodociągowych wszystkim swoim klientom. Dostarczają oni codziennie średnio 900 milionów litrów wody populacji ponad 3,6 miliona ludzi w niektórych obszarach Bedfordshire, Berkshire, Buckinghamshire, Essex, Hertfordshire, Surrey, London Boroughs of Harrow i Hillingdon oraz niektórych obszarach London Boroughs of Barnet, Brent, Ealing i Enfield. Affinity dostarcza także wodę na półwysep Tendring w Essex oraz do obszarów Folkestone i Dover w hrabstwie Kent.
Wyzwanie
Firma Affinity Water po raz pierwszy zaangażowała firmę Cohesive (Vetasi), kiedy korzystała z wielu aplikacji do zarządzania kompleksowymi procesami związanymi z pracami w zakresie infrastruktury i aktywów podziemnych. Struktura Affinity obejmowała trzy regiony funkcjonujące jako odrębne spółki, z których wszystkie korzystały z różnych istniejących systemów, co skutkowało niespójnymi procesami, nadmiarem aktywności wykonywanej ręcznie manualnie i powielaniem pracy.
Rozwiązanie
Affinity Water wybrało firmę Cohesive (Vetasi) do wdrożenia rozwiązania mobilnego IBM Maximo i Maximo Anywhere w ramach jednego z największych projektów systemów biznesowych, jakiego kiedykolwiek się podjęła. Po zakończeniu tego przełomowego wdrożenia Maximo stał się największym i najważniejszym systemem w centrum stosu rozwiązań hurtowych.
Affinity Water stale ulepsza swoje usługi dla klientów i aby wspomóc swój program ulepszeń, firma Cohesive (Vetasi) niedawno zaktualizowała system IBM Maximo wraz z rozwiązaniem do wykonywania pracy w terenie IBM Anywhere do najnowszych wersji 7.6.1x, zmieniając platformę serwerów aplikacji i baz danych, od infrastruktury lokalnej po infrastrukturę hostowaną w chmurze.
Rezultaty
- Lepsza widoczność pracy poprzez różne funkcje i obszary sieci, w celu zwiększenia produktywności personelu, zapewnienia lepszej obsługi klienta, a co za tym idzie, wyniku SIM (Service Incentive Mechanism), a także zmniejszenia kosztów poprzez zredukowanie liczby wysyłek i przestojów.
- Uproszczone przechwytywanie danych, dzięki czemu dane dotyczące jakości zadania, dane o kosztach i dane o zasobach sieciowych są rutynowo rejestrowane przy każdym zadaniu.
- Umożliwiono porównanie wydajności aktywności sieciowej zarejestrowanej w WMIS z aktywnością sieciową zarejestrowaną w dowolnym nowym systemie.
- Wyeliminowano wszelkie ograniczenia systemowe dotyczące zapewniania dalszej poprawy wydajności i skuteczności Affinity Water.
”„Cieszymy się, że mogliśmy pomóc w tym strategicznie ważnym projekcie, umożliwiając Affinity Water wykorzystanie zmodernizowanego systemu Maximo opartego na chmurze. Dzięki temu mogą oni korzystać z szeregu możliwości Maximo i osiągać większą efektywność w zarządzaniu pracą i zasobami rozproszonej kadry w terenie.”
James FairMD, Cohesive (Vetasi) UK says
